IT運用保守

ITサポートサービス

PC・ネットワーク機器、ビジネスホン・複合機などのOA機器ほか、様々な機器の障害や故障に対し、専門のサービスエンジニアによる懇切な電話サポートと迅速な訪問サポートにより、統合保守サービスを提供しています。

当社の強み

お電話でのお問い合わせに専門のサポートエンジニアが応対して、障害の切り分け、解決方法、設定手順などを丁寧に説明します。

電話サポートで解決できない障害には、即日でサービスエンジニアが訪問し、初期対応からメーカー修理の調整まで迅速に対応します。

operator

サポート内容

  • インターネットトラブル
  • メールトラブル
  • プリンタトラブル
  • データ保存トラブル
  • セキュリティトラブル
  • パソコン故障
  • 電話機故障
  • ネットワーク障害
  • サーバ障害

対応例

  • メールの送受信でエラーが出る。
  • インターネットに接続できない。
  • パソコンが正常に起動しない。
  • サーバーが起動しない。
  • 無線LANが不安定になる。
  • プリンタ印刷が出来なくなった。
  • ウイルス警告が表示された。
  • ファイルサーバのデータが消えた。
  • ネットワークが不調だが、原因が分からない。

セキュリティサポートサービス

遠隔操作型ウイルス、ポップアップ型ウイルス、ステルス型ウイルスなど、新種のコンピュータウイルスが日々大量に生み出されている現状において、PCのセキュリティ対策の中でも、特にウイルス対策の重要性はますます高まっています。
当社は、最良のウイルス対策環境を常に最適な状態で維持することにより、安心安全な業務環境を提供します。

ベストセキュリティソフト

軽快な動作と高い検出率で国内外の第三者機関やユーザーから高い評価を得ているセキュリティソフト「ESET セキュリティ」を各クライアントPCにインストールし、効果的かつ効率的な設定で運用します。

電話サポートサービス

ウイルス定義の更新時やウイルス検出時、エラーメッセージについてなど、お客様からのお問い合わせに対し、専門のサービスエンジニアが応対し、表示内容の解説、問題解決方法などを提供します。

訪問サポートサービス

電話サポートで解決できない場合、サービスエンジニアが訪問し、初期対応、データファイルの保全、ウイルス駆除など、迅速に対応します。